1. DONNEES PERSONNELLES
Mercuri International France est reconnaissante de la confiance que vous lui accordez et veille à protéger vos données personnelles.
Dans la présente politique, nous vous informons sur la nature, la portée et la finalité de la collecte et du traitement de vos données personnelles lorsque vous êtes en contact avec Mercuri. Vous devez pouvoir avoir confiance dans le fait que Mercuri prend toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous pouvez nous fournir.
Mercuri International France, 20 rue Eugène Dupuis, 94046 Créteil Cedex, France, est l’entité juridique responsable du traitement de vos données personnelles pour le territoire français.
Mercuri International Group AB, Box 3044, 169 03 Solna, Suède, est la société mère du groupe et peut également agir en qualité de co-responsable de traitement pour certaines opérations.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité et de cookies, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur notre site ou par e-mail à rgpd@mercuri.fr.
Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification sur cette page.
Traitement des données personnelles
Les données personnelles sont toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, comme un nom, une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.
Vous devez avoir plus de 18 ans pour nous transmettre vos données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté les données d’un mineur, nous agirons pour les supprimer dans les plus brefs délais.
Comment nous collectons les données personnelles
Les données que nous traitons sont principalement collectées lorsque vous entrez en contact avec nous – par e-mail, téléphone, formulaire en ligne, événement professionnel, ou via votre navigation sur notre site web.
Certaines données peuvent également provenir d’un tiers (par exemple, votre entreprise si vous êtes salarié d’un client ou partenaire de Mercuri).
Types de cookies utilisés
- Nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site.
- Préférences : enregistrent vos choix (langue, région).
- Statistiques : collectent des données anonymes sur l’utilisation du site (par ex. via Google Analytics).
- Marketing : servent à afficher des publicités pertinentes pour l’utilisateur.
Gestion du consentement aux cookies
Nous utilisons Cookiebot pour gérer le consentement sur notre site.
Cookiebot garantit la conformité de notre utilisation des cookies avec le RGPD et la directive ePrivacy.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les différentes catégories de cookies (préférences, statistiques, marketing).
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Votre choix est conservé pendant 12 mois, après quoi il vous sera redemandé.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur l’icône « paramètres des cookies » en bas de page.
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Données traitées et finalités
A. Données collectées via notre site web
Finalité : maintenir et améliorer la fonctionnalité du site, analyser le trafic et assurer la sécurité.
Données : adresse IP, informations techniques (type d’appareil, navigateur, pages visitées, fuseau horaire).
Base légale : intérêt légitime.
Durée de conservation : jusqu’à 2 ans après la dernière interaction.
Partage : Google Analytics, Hotjar, Meta, Tawk.to, agence web, hébergeur.
Aucun transfert de données hors UE/EEE, sauf support technique par des groupes basés aux États-Unis encadrés par clauses contractuelles types de la Commission européenne.
B. Cookies tiers à des fins marketing
Finalité : suivre le comportement des utilisateurs pour proposer des campagnes publicitaires ciblées.
Données : adresse IP, informations techniques.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : jusqu’à 2 ans.
Partage : Google Analytics, Meta, Hotjar, Microsoft Dynamics 365, LinkedIn.
C. Formulaires de contact
Finalité : traiter vos demandes, vous envoyer des informations ou des newsletters si vous y avez consenti.
Données : nom, e-mail, téléphone, message, préférences.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
Partage : agence web, hébergeur, CRM (Dynamics 365).
D. Relations commerciales
Finalité : gérer la relation contractuelle ou partenariale avec vous ou votre entreprise.
Données : nom, coordonnées, fonction, entreprise, échanges.
Base légale : exécution contractuelle ou intérêt légitime.
Conservation : pendant la relation et 3 ans après le dernier contact.
Partage : fournisseur CRM, hébergeur.
E. Plateformes LMS et Sales Enablement
Finalité : permettre l’accès aux parcours de formation et analyser l’activité des utilisateurs.
Données : nom, coordonnées, comportements sur la plateforme, résultats d’évaluation, adresse IP.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : jusqu’à 3 ans, ou 1 an pour les tests.
Partage : Ariadne Digital S.r.l., Ariadne eLearning S.r.l., Amazon Web Services, Moodle.
Certains transferts peuvent être réalisés hors UE/EEE dans un cadre contractuel sécurisé.
F. Études, recherches et enquêtes
Finalité : améliorer nos services et produits via des retours d’expérience et analyses.
Données : nom, entreprise, fonction, e-mail, réponses aux enquêtes.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : 3 ans.
Partage : agence web, hébergeur, CRM.
G. Communication et marketing
Finalité : informer sur nos produits, événements ou formations.
Données : nom, fonction, entreprise, e-mail.
Base légale : intérêt légitime.
Conservation : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
Partage : CRM, agence web, outils marketing (LinkedIn, Meta).
Transferts internationaux de données
Lorsque nous faisons appel à des prestataires situés en dehors de l’Union européenne (par exemple, Google, Meta, Hotjar, AWS), les transferts sont réalisés conformément au chapitre V du RGPD, notamment par la signature des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles,
- Rectification des données inexactes,
- Effacement (« droit à l’oubli »),
- Limitation du traitement,
- Portabilité de vos données,
- Opposition au traitement pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection,
- Retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à rgpd@mercuri.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre navigateur qui permet d’assurer certaines fonctionnalités, de conserver vos préférences ou de mesurer l’audience du site.
Les cookies peuvent être :
- de session (supprimés à la fermeture du navigateur),
- persistants (conservés pendant une durée définie).
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Vous pouvez gérer vos préférences via Cookiebot ou votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).
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Cookies tiers utilisés
Le site Mercuri.fr peut utiliser les cookies suivants :
- Google Analytics – mesure d’audience
- Hotjar – analyse du comportement utilisateur
- Meta / Facebook – campagnes publicitaires
- LinkedIn – publicités B2B
- Tawk.to – chat en ligne
- Vimeo / YouTube – diffusion vidéo
- Cloudflare – sécurité et performance
- Microsoft Dynamics 365 – suivi marketing
- WordPress – affichage et sécurité du site
(Liste détaillée disponible sur demande à rgpd@mercuri.fr)
Droits et recours
Autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
🌐 www.cnil.fr
Copyright
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page mise à jour : octobre 2025