Rapport de développement durable
Mercuri International accompagne les entreprises vers l’excellence commerciale en transformant leur organisation et en permettant à leurs équipes de révéler tout leur potentiel. Nous améliorons la performance commerciale des organisations, à l’échelle mondiale comme locale, grâce à notre expertise et à des solutions sur mesure. En combinant de manière unique conseil, formation et recherche, nous animons chaque année plus de 12 000 ateliers et aidons plus de 2 000 clients, dans plus de 50 pays et plus de 30 langues, à gagner en efficacité commerciale et à améliorer durablement leurs résultats.
L’actionnaire majoritaire de Mercuri International est Bure Equity AB, société cotée à la Bourse Nasdaq de Stockholm.
Les politiques et le cadre de notre reporting en matière de développement durable ont été définis par le Conseil d’administration du groupe Mercuri International et par nos actionnaires.
Chez Mercuri, nous sommes convaincus que la création de valeur de demain dépend d’une manière responsable de conduire nos activités. Notre objectif est de renforcer le développement durable en sensibilisant à ces enjeux l’ensemble du Groupe et de nos parties prenantes. Nos actions en la matière sont régulièrement présentées au Conseil d’administration de Mercuri.
Le développement durable restera un chantier en constante évolution, dont les résultats feront l’objet d’une communication externe annuelle. Les priorités peuvent évoluer d’une année sur l’autre. Le directeur financier du Groupe coordonne cette démarche au sein de Mercuri, en étroite collaboration avec les filiales, dont la direction locale est responsable de la mise en œuvre et du suivi au quotidien.
Les dix principes du Pacte mondial des Nations unies constituent le socle de notre démarche. Mercuri s’engage ainsi à assumer, au minimum, ses responsabilités fondamentales en matière de droits humains, de droit du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption.
Droits humains
Principe 1 : Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme ;
Principe 2 : et à veiller à ne pas se rendre complices de violations des droits de l’Homme.
Normes du travail
Principe 3 : Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective ;
Principe 4 : à contribuer à l’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire ;
Principe 5 : à contribuer à l’abolition effective du travail des enfants ;
Principe 6 : et à contribuer à l’élimination de toute discrimination en matière d’emploi et de profession.
Environnement
Principe 7 : Les entreprises sont invitées à appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant l’environnement ;
Principe 8 : à prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement ;
Principe 9 : et à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.
Lutte contre la corruption
Principe 10 : Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
Politiques et lignes directrices
Mercuri revoit régulièrement les politiques jugées essentielles pour son reporting en matière de développement durable. Ces politiques ont été approuvées par le Conseil d’administration. Il s’agit du code de conduite, de la politique d’alerte professionnelle, de la politique environnementale et de la politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.
Elles définissent la manière dont Mercuri agit en tant qu’entreprise, employeur et fournisseur responsable. Chaque collaborateur et représentant de Mercuri a la responsabilité de les connaître et de les appliquer dans son contexte. Ce cadre interne est révisé chaque année et modifié dès que nécessaire.
Le code de conduite définit la manière dont les collaborateurs et consultants indépendants de Mercuri doivent agir et se comporter professionnellement, dans toutes leurs relations internes comme externes. Selon l’enquête 2025, 80 % (contre 86 % l’année précédente) des directeurs généraux de filiale déclarent l’intégrer à leur pratique managériale.
La politique d’alerte professionnelle offre aux collaborateurs de Mercuri un cadre pour signaler tout manquement ou incident grave concernant l’entreprise, sans crainte de représailles. Collaborateurs et consultants indépendants doivent avoir la certitude que leurs signalements sont pris au sérieux et traités de manière professionnelle et confidentielle. L’enquête 2025 montre que 90 % (contre 57 % l’année précédente) des directeurs généraux de filiale l’intègrent à leur pratique managériale.
La politique environnementale fixe le cadre que tout représentant de Mercuri doit prendre en compte en matière d’environnement, dans l’ensemble de nos activités. Selon l’enquête 2025, 100 % (contre 100 % l’année précédente) des directeurs généraux de filiale déclarent l’intégrer à leur pratique managériale.
La politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances décrit la manière dont Mercuri, en tant qu’employeur, garantit l’égalité des chances en matière de sélection, de recrutement, de promotion, de mobilité et de rémunération pour l’ensemble des candidats et collaborateurs qualifiés, sans distinction d’origine ethnique, de couleur de peau, de religion, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’âge, de sexe, de grossesse, de situation familiale, de handicap ou de tout autre critère protégé par la loi. Selon l’enquête 2025, 90 % (contre 86 % l’année précédente) des directeurs généraux de filiale déclarent l’intégrer à leur pratique managériale.
Parties prenantes
Nos clients, nos collaborateurs, le Conseil d’administration et nos actionnaires sont les principales parties prenantes de Mercuri International. Ils influencent directement les axes prioritaires de notre démarche de développement durable.
Axes prioritaires
Droits humains
Mercuri soutient les principes du Pacte mondial des Nations unies. L’essentiel de nos activités se situe en Europe et nous respectons la législation de chacun des marchés où nous sommes présents. Les droits humains se retrouvent dans l’ensemble des thématiques de notre reporting.
Chaque année, une enquête est menée auprès des directions des filiales de Mercuri afin d’identifier d’éventuels problèmes liés aux dix principes du Pacte mondial. L’enquête portant sur 2025 sera reconduite en 2026 pour mesurer les progrès. Aucun problème n’a été signalé en 2025. Lors de cette enquête, 90 % des répondants ont déclaré connaître les dix principes.
Diversité et égalité des chances
Présent dans de nombreux pays à travers le monde, Mercuri est confronté à des différences culturelles, tant dans ses relations clients que dans ses relations avec ses collaborateurs. Nous sommes convaincus qu’une organisation riche de sa diversité est source de motivation, d’inspiration et d’opportunités commerciales. Le code de conduite de Mercuri stipule que le Groupe doit être un lieu de travail ouvert à tous, et notre culture d’entreprise garantit l’égalité des chances pour chacun, à l’abri de tout harcèlement et de toute intimidation. Une organisation trop homogène risque de limiter les points de vue et les opportunités, et de laisser passer certains risques.
Aucune violation de notre politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances n’a été signalée.
En décembre 2025, les femmes représentaient 25 % (25 % l’année précédente) de la direction du Groupe et 52 % (50 % l’année précédente) de l’effectif moyen. La répartition par zone géographique figure dans la note 6 du rapport annuel 2025.
Attirer et fidéliser les talents
Notre activité reposant sur des prestations de services, l’avenir de Mercuri dépend de notre capacité à attirer et à fidéliser des personnes dotées des connaissances et des compétences adéquates. Mercuri dispose d’un processus de recrutement solide et évalue régulièrement les besoins de développement des compétences lors d’entretiens individuels.
La pyramide des âges constitue un risque déjà identifié et pris en compte. Avec le vieillissement de nos équipes, un nombre potentiellement important de départs à la retraite est attendu dans les années à venir. L’un de nos axes clés consiste donc à recruter, former et faire progresser de nouveaux talents afin de compenser largement ces départs. Mercuri recherche en permanence de nouveaux professionnels et a accéléré cette démarche. La fidélisation représente un autre risque : les jeunes générations ont tendance à rester moins longtemps dans une même entreprise que leurs aînés. Mercuri travaille activement à raccourcir la période d’intégration, en réduisant le temps nécessaire pour qu’un nouveau collaborateur devienne un consultant pleinement opérationnel, doté d’un solide portefeuille clients.
Nos collaborateurs sont également très recherchés par nos concurrents et nos clients, ce qui expose Mercuri au risque de les voir partir vers d’autres horizons. Rester un employeur attractif, en proposant des leviers de motivation individuels tels que le développement professionnel et des dispositifs d’intéressement attractifs, est essentiel à la réussite future de Mercuri.
Voici quelques exemples d’initiatives menées dans nos filiales : événements de cohésion d’équipe, activités de bien-être, ateliers, boîte à idées, horaires flexibles, télétravail, partage de poste, développement personnel et instauration d’une culture d’apprentissage. Depuis 2019, Mercuri réalise chaque année une enquête de satisfaction auprès de ses collaborateurs, dont les résultats font l’objet d’un suivi par la direction et les équipes. L’indice de recommandation employeur (eNPS) a nettement progressé lors des dernières enquêtes, passant de 8 en 2018 à 24 en 2024. Mercuri travaille par ailleurs activement à la modernisation de sa plateforme de communication interne, afin de répondre aux attentes des collaborateurs et d’accompagner les nouvelles façons de collaborer et de travailler.
Parmi les actions prévues figurent l’amélioration de la communication interne, un plan de succession pour les collaborateurs proches de la retraite, la formation interne, le partage de connaissances, des perspectives de carrière clairement définies et le renforcement continu de la culture d’apprentissage.
Environnement
L’activité de Mercuri n’a pas d’impact direct important sur l’environnement, contrairement à une production industrielle par exemple. Nos principales sources d’impact sont les déplacements, les véhicules, les bureaux et la consommation de papier. Pendant la pandémie, les déplacements en avion étaient quasiment nuls. Comme prévu, ils ont repris depuis. Toutefois, la digitalisation et l’usage des outils de visioconférence se poursuivent et permettent de maintenir les déplacements à un niveau plus faible. Nous encourageons la réduction des trajets en avion et l’organisation des réunions en tenant compte des distances à parcourir. Chaque déplacement doit être soigneusement planifié, et la nécessité d’une rencontre physique évaluée au regard d’une réunion virtuelle, plus efficace en temps et plus respectueuse de l’environnement. Une filiale a mis en place le covoiturage et plusieurs autres encouragent activement les transports en commun. Lors du renouvellement des contrats de location de véhicules, nous privilégions les modèles hybrides ou électriques. Avec les nouvelles façons de travailler, les espaces de travail flexibles et le télétravail, nous avons étudié la possibilité de réduire les surfaces de bureaux dans certaines filiales. Les fournitures de bureau constituent un second levier d’impact direct : Mercuri recherche et met en place activement des alternatives numériques pour réduire la consommation de papier.
Lorsqu’un déplacement n’est pas indispensable, les réunions virtuelles sont privilégiées. Nous constatons une adoption rapide des outils numériques et des plateformes collaboratives, aussi bien pour les réunions internes que pour les rendez-vous clients et les sessions de formation.
Aujourd’hui, la majorité des supports de formation sont mis à disposition des clients en version numérique plutôt qu’imprimée. En interne, les impressions ont également diminué. En 2026, Mercuri poursuivra la réduction de sa consommation de papier et de ses déplacements en avion. En 2019, Mercuri a créé un centre de formation digitale (Digital Learning Center, DLC) à Milan, en Italie. Le DLC propose à l’ensemble du Groupe des solutions de formation digitale sur mesure ou prêtes à l’emploi, accessibles partout, à tout moment et sur de multiples supports. En 2022, Mercuri a investi dans sa propre plateforme d’accompagnement commercial, MIpower, qui renforce encore notre capacité à proposer des contenus digitaux à nos clients. Comme prévu, la demande de formations virtuelles et digitales a augmenté, une tendance accélérée par la pandémie mais aussi portée par la transformation numérique en cours.
Éthique des affaires et lutte contre la corruption
L’éthique des affaires et la lutte contre la corruption sont des enjeux clés de notre démarche, essentiels à la compétitivité de Mercuri aujourd’hui comme demain. Mercuri applique une tolérance zéro envers la corruption et maintient un haut niveau d’exigence éthique. Nous considérons ces principes comme des piliers déterminants de notre réussite future. Tout manquement à nos règles d’éthique ou de lutte contre la corruption nuirait gravement à l’image de Mercuri et limiterait notre capacité à développer nos activités.
L’ensemble des collaborateurs a reçu le code de conduite et la politique d’alerte professionnelle, et est tenu de les connaître et de les respecter. La politique d’alerte permet de signaler tout manquement de manière anonyme auprès d’un avocat externe.
Tout indice ou signalement de manquement au code de conduite est traité en priorité absolue.
Au cours de l’année, aucun incident n’a été signalé dans le cadre de la politique d’alerte professionnelle. La direction n’a par ailleurs connaissance d’aucun délit ni d’aucun acte de corruption.
Nos politiques
Consulter la politique environnementale (document en anglais)
Consulter le code de conduite (document en anglais)
Consulter la politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances (document en anglais)
Consulter la politique d’alerte professionnelle (document en anglais)
Pour consulter la version de référence du rapport de développement durable du Groupe, rendez-vous sur la page Sustainability de Mercuri International.