LA VENTE À DISTANCE
Réussir ses rendez-vous commerciaux à distance
Les outils digitaux ont transformé la relation commerciale : les échanges clients se déroulent désormais aussi par téléphone, visioconférence ou réunions en ligne. Dans ce contexte, les commerciaux doivent adapter leur préparation, leur communication et leur posture pour maintenir l’attention, créer la confiance et convaincre à distance.
Cette formation permet aux participants de maîtriser les spécificités de la vente à distance afin de rendre leurs échanges plus fluides, engageants et performants.
PRÉREQUIS
Cette formation s’adresse à tous les commerciaux souhaitant maximiser leur performance dans un environnement de vente à distance.
En savoir plus
Vous êtes intéressé(e) ? Découvrez le programme complet de la formation.
Que vous souhaitiez approfondir un sujet ou explorer plusieurs thématiques, chaque formation est conçue pour s’adapter à vos besoins et à ceux de votre organisation.
INFORMATIONS PRATIQUES SUR NOS FORMATIONS COMMERCIALES
FORMATION COMMERCIALE sur mesure, INDIVIDUELLE OU FORMAT DIGITAL
En évaluant vos besoins, nous créons le programme de formation idéal pour relever vos défis, tant au niveau individuel qu’organisationnel. Plusieurs thèmes de formation peuvent être combinés et assemblés en un programme pour vous accompagner au mieux dans l’excellence commerciale. Vous avez le choix entre différents degrés de personnalisation – soit modulaire, soit sur mesure à partir de la base.
Délais d’accès À NOS FORMATIONS COMMERCIALES
Les délais d’accès à nos formations ainsi que la tarification vous seront transmis lors de votre contact avec notre conseiller et vous aurez 7 jours de délai entre la demande et le démarrage de la formation pour confirmer votre inscription.
Aperçu du programme
1. Comprendre les enjeux de la vente à distance
Identifier les opportunités, contraintes et bonnes pratiques pour maintenir la performance commerciale dans un environnement distant.
2. Préparer son rendez-vous commercial
Collecter les informations essentielles sur le client, anticiper les objectifs de l’échange et éviter les erreurs fréquentes de préparation.
3. Maîtriser la réunion en ligne
Préparer les aspects techniques, structurer l’échange, utiliser les supports visuels avec efficacité et maintenir l’attention du client.
4. Communiquer activement à distance
Développer une communication claire, engageante et interactive grâce à l’écoute active, au questionnement et au storytelling.
5. Vendre par téléphone
Adopter les techniques clés pour créer le contact, contourner les obstacles, qualifier les besoins et faire avancer l’échange commercial.
6. Renforcer son impact commercial à distance
Adapter sa posture, rythmer l’entretien, gérer les objections et conclure avec une prochaine étape claire.
Formation sur-mesure pour votre entreprise
Afin d’organiser au mieux les sessions de formation, nous aimerions avoir un premier contact avec vous et explorer les différentes options ensemble.
Comment cela se passe :
ANALYSE & PRÉPARATION
Rendez-vous de prise de contact pour adapter les sessions de formation à vos attentes spécifiques. Personnalisation du programme de formation : adaptation du contenu de la formation commerciale avec des exercices personnalisés. Validation des sessions de formation par l’équipe projet.
FORMATION
Le programme de formation hybride se compose de plusieurs sessions d’apprentissage, afin de permettre une meilleure mise en pratique des nouvelles compétences acquises. En proposant de la théorie dans un parcours d’apprentissage en ligne, nous pouvons consacrer les sessions de formation à de nombreux exercices, immédiatement applicables sur le terrain.
MISE EN ŒUVRE & CONSOLIDATION
Après la formation commerciale, nous nous assurons que les connaissances acquises seront appliquées dans la pratique. Pour cela, nous impliquons le management dès la phase de développement du programme. En convenant des objectifs à atteindre lors de la phase de préparation, nous pouvons mesurer et évaluer les résultats. Nous accompagnons les managers dans l’accompagnement des participants tout au long du processus. Lors de la réunion d’évaluation, nous formulons des recommandations pour d’éventuelles améliorations.
Parcours d’apprentissage en formation individuelle
Aujourd’hui un grand nombre de nos clients ayant éprouvé nos formations, nous demande de permettre à un unique collaborateur, de vivre une formation individuelle qui puisse le mettre à niveau par rapport au reste de l’équipe.
Il est en effet essentiel de rendre accessible à un nouvel arrivant qui par exemple n’aurait pas bénéficié de la formation vécue par son équipe de se mettre au même niveau, et ce par un moyen simple, rapide et efficace.
Il arrive aussi, qu’à titre individuel, vous soyez demandeur d’une formation individuelle pour découvrir de nouveaux concepts, vous améliorer ou bien simplement bénéficier d’une « piqûre de rappel ».
C’est ainsi que, grâce aux retours précieux de nos clients, Mercuri International a mis en place une offre spécifique !
Comment cela fonctionne :
- Parcours digital online : entre 2h30 et 4h30 en fonction du sujet
- 4 classes virtuelles de 1h30 à 2h chacune, animées par un consultant expert pour travailler sur vos propres cas
- Tâches tutorées : préparation de vos propres cas avec débriefing du consultant
- Accès à tous les contenus digitaux pendant 6 mois
- Attestation de formation délivrée à l’issue du parcours
- Tarif : 2400 euros HT
- Vous aurez 7 jours de délai entre la demande et le démarrage de la formation pour confirmer votre inscription.
LA VENTE À DISTANCE – OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
A travers ce parcours, les participants peuvent découvrir les avantages et inconvénients liés à la vente à distance, ainsi que les défis qui en découlent. Cette formation fournira les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour vendre efficacement dans un environnement virtuel.
Acquérir des connaissances de base sur le thème, découvrir les opportunités de la vente à distance et les défis qui en découlent.
Préparer correctement l’entretien à distance, en recueillant toutes les informations nécessaires sur le client et en suivant une méthode structurée.
Être bien préparé pendant l’entretien à distance en utilisant une présentation impactante adaptée au virtuel.
Maîtriser la communication active, en utilisant l’écoute active et les techniques de narration.
Apprendre à vendre efficacement par téléphone et découvrir des moyens pratiques pour surmonter les potentiels obstacles.
LEVIERS PÉDAGOGIQUES – LA VENTE À DISTANCE
Autodiagnostic en ligne
L’autodiagnostic amont permet aux participants de s’autoévaluer, prendre conscience des zones sur lesquelles ils nécessitent un renforcement, et créer l’appétence pour la formation. L’autodiagnostic aval permet de mesurer et valoriser les progrès et les acquis dus à la formation.
Support d’animation
Exit « la mort par PowerPoint » générée par les supports surchargés d’animateurs qui projettent les contenus au travers de slides surchargés et plein de listes à puces. Cette formation est supportée par une présentation interactive. L’apprenant découvre une expérience vivante et excitante, favorisant la compréhension et facilitant la mise en œuvre.
Livret participant numérique
Cette formation est accompagnée d’un support numérique qui sera remis aux participants, lisible sur PC et tablettes.
Conseils sur le Remote Selling
Lors d’un entretien de vente à distance, il y a moins d’interaction qu’en présentiel, d’où l’importance de maîtriser la communication non verbale. Afin de développer des relations commerciales de confiance, il est donc nécessaire de changer d’approche. Découvrez nos conseils pour vous aider à maîtriser la vente à distance.
VUE D’ENSEMBLE – LA VENTE À DISTANCE
PRÉPARER EFFICACEMENT L’ENTRETIEN À DISTANCE
Entrez dans le vif du sujet, en identifiant les opportunités de vente et les obstacles potentiels. Planifiez correctement les entretiens, en recueillant les informations essentielles sur le client et en mettant en œuvre une méthodologie structurée.
ACQUÉRIR DES COMPÉTENCES PARTICULIÈRES
Apprenez à mener à bien un entretien à distance, en utilisant profitablement des outils digitaux mis à disposition, ce qui améliorera la productivité.
LA COMMUNICATION ACTIVE
Un programme sur la communication efficace à distance, la gestion d’une équipe en distanciel et la façon de surmonter les difficultés, afin de créer un environnement inclusif et accueillant.
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Vos enjeux sont uniques, nos formations aussi.
Chez Mercuri International, chaque programme est pensé pour renforcer vos performances commerciales. Vous avez un besoin spécifique ? Nous créons ensemble la solution qui vous correspond.
Après une première phase d’échange avec l’un(e) de nos experts, vous recevrez une proposition détaillée intégrant :
- Votre contexte et note compréhension des objectifs ciblés
- Les facteurs clés de succès
- Le dispositif détaillé Incluant le programme et les objectifs pédagogiques associés
- Le mode opératoire
- Le management de projet
- Le planning et l’investissement
- Les pré requis et informations d’accessibilité
Questions fréquemment posées
Les participants s’entraînent à maîtriser les outils, les techniques et les postures propres à la vente à distance à travers des mises en situation réelles et des cas concrets, afin de renforcer leur impact commercial et leur aisance dans les échanges virtuels.
Absolument. Chaque formation peut être personnalisée selon votre environnement commercial : banque, industrie, services, santé, ou tout autre secteur. Nos consultants intègrent vos cas concrets pour garantir une application immédiate sur le terrain.
Vous pouvez vous inscrire en nous contactant via notre page de contact. Nous vous accompagnerons tout au long du processus d’inscription et vous fournirons toutes les informations nécessaires.
La plupart de nos formations se déroulent en 2 jours (14 heures).
Approche dynamique et immersive, centrée sur la pratique. Les participants s’entraînent à maîtriser les outils, techniques et postures propres à la vente à distance à travers des mises en situation, cas concrets et simulations d’échanges clients. Ils repartent avec des méthodes directement applicables pour renforcer leur impact commercial et leur aisance dans les échanges virtuels.
